Algemene voorwaarden

THE GRAPE SOCIETY

Artikel 1 - Definities

1. In deze Algemene Voorwaarden worden de met een beginhoofdletter geschreven begrippen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
   
   Algemene Voorwaarden: de Algemene Voorwaarden van The Grape Society;
   
   Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht;
   
   Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
   
   Dag: kalenderdag;
   
   Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Consument om binnen de Bedenktijd af te zien van de Overeenkomst;
   
   Inkoopronde: de door de Ondernemer vastgestelde periode waarin leden bestellingen kunnen plaatsen voor collectieve inkoop van wijn;
   
   Lid: een persoon die een account heeft aangemaakt op de website van de Ondernemer en daarmee toegang heeft tot de prijzen en de mogelijkheid tot bestellen;
   
   Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die met The Grape Society een Overeenkomst is aangegaan of wenst aan te gaan;
   
   Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de Ondernemer ter beschikking stelt die een Consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht
   
   Ondernemer: Calisto Wijnen VOF, handelend onder de naam The Grape Society, de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan Klanten aanbiedt;
   
   Overeenkomst: de Overeenkomst tussen Partijen;
   
   Partijen: The Grape Society en Klant;
   
   Schriftelijk: schriftelijk, via de e-mail of via een WhatsApp bericht;
   
   The Grape Society: de gebruiker van deze Algemene Voorwaarden: Calisto Wijnen VOF handelend onder de naam “The Grape Society”, gevestigd aan de Krachtighuizerweg 27 te (3881PC) Putten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 99073722;
   
   Website: de website https://thegrapesociety.nl/;
   
   Wijninkoopgroep: het door de Ondernemer georganiseerde concept waarbij leden collectief wijn inkopen tegen gunstige voorwaarden;
2. Tenzij uit de context anders blijkt, verwijzen gedefinieerde begrippen in het enkelvoud tevens naar het meervoud en vice versa.

Artikel 2 - Identiteit van de Ondernemer

Calisto Wijnen VOF / The Grape Society

Postadres: Krachtighuizerweg 27, 3881PC Putten, Nederland
Telefoon: 06-14480669
E-mail: contact@thegrapesociety.nl

KVK-nummer: 99073722
BTW-nummer: NL868781526B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke tot stand gekomen Overeenkomst en op alle overige rechtshandelingen tussen Partijen.
2. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven dat de Algemene Voorwaarden bij de Ondernemer in te zien zijn en zij op verzoek van de Klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede lid van Overeenkomstige toepassing en kan de Klant zich in geval van tegenstrijdige Algemene Voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de Overeenkomst en deze Voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
5. Situaties die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld 'naar de geest' van deze Algemene Voorwaarden.
6. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze Voorwaarden, dienen uitgelegd te worden 'naar de geest' van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De Ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Klant mogelijk te maken. Als de Ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de Ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
5. Het assortiment is voor iedere bezoeker van de website zichtbaar. Prijzen en de mogelijkheid tot bestellen zijn uitsluitend toegankelijk voor ingelogde leden.
6. Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst tijdens de door de Ondernemer vastgestelde inkooprondes. Buiten deze inkooprondes is het niet mogelijk om bestellingen te plaatsen.
7. Producten kunnen uitsluitend per doos worden besteld. De samenstelling en het aantal flessen per doos (doorgaans 6 of 12 flessen) wordt bij elk product duidelijk vermeld.
8. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
   • de prijs inclusief belastingen;
   • de eventuele kosten van verzending;
   • de wijze waarop de Overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
   • het al dan niet van toepassing zijn van het Herroepingsrecht;
   • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de Overeenkomst;
   • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de Ondernemer de prijs garandeert;
   • of de Overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de Klant te raadplegen is;
   • de manier waarop de Klant, voor het sluiten van de Overeenkomst, de door hem in het kader van de Overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
   • de gedragscodes waaraan de Ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de Klant deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen;
   • de minimale duur van de Overeenkomst in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 - De Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4 en lid 8, tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de Ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de Ondernemer is bevestigd, kan de Klant de Overeenkomst ontbinden.
3. Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de Ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de Klant elektronisch kan betalen, zal de Ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De Ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien de Ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Iedere Overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
6. Een bestelling wordt pas definitief geaccepteerd na succesvolle betaling. Zonder succesvolle betaling komt geen Overeenkomst tot stand.
7. Alleen personen van 18 jaar en ouder kunnen lid worden en bestellingen plaatsen. Door het aanmaken van een account verklaart de Klant 18 jaar of ouder te zijn.
8. Het lidmaatschap van de Wijninkoopgroep is kosteloos. Door het aanmaken van een account wordt men automatisch lid.
9. Bij levering van alcoholhoudende producten wordt een leeftijdscontrole uitgevoerd. Producten worden uitsluitend afgeleverd aan personen van 18 jaar en ouder.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de Klant of een vooraf door de Klant aangewezen en aan de Ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de Bedenktijd zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn Herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de Ondernemer retourneren, conform de door de Ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien de originele verpakking en de flessen (inclusief etiketten) onbeschadigd zijn. Tevens dienen de flessen ongeopend te zijn. Bij beschadigde verpakkingen of beschadigde of geopende flessen behoudt de Ondernemer zich het recht voor de retourzending te weigeren.
4. Wanneer de Klant gebruik wenst te maken van zijn Herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de Ondernemer. Het kenbaar maken dient de Klant te doen middels het Modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de Klant kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn Herroepingsrecht dient de Klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De Klant dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
5. Indien de Klant na afloop van de in lid 1 en 4 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn Herroepingsrecht resp. het product niet aan de Ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
6. In geval van breuk of beschadiging tijdens transport hoeft de Klant de producten niet te retourneren. De Klant dient (middels een foto of video) te bewijzen dat er inderdaad breuk of beschadiging is opgetreden. De Ondernemer zal in overleg met de Klant een passende oplossing bieden.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de Klant gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending volledig voor zijn rekening.
2. Indien de Klant een bedrag betaald heeft, zal de Ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de Ondernemer of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de Klant is gebruikt tenzij de Klant nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de Klant zelf is de Klant aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
4. De Klant kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de Ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.
5. In geval van breuk of beschadiging tijdens transport komen de retourkosten niet voor rekening van de Klant. Zie artikel 6 lid 6.

Artikel 8 - Uitsluiting Herroepingsrecht

1. De Ondernemer kan het Herroepingsrecht van de Klant uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het Herroepingsrecht geldt slechts indien de Ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het Herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
   • die door de Ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de Klant;
   • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   • die snel kunnen bederven of verouderen;
   • voor producten waarvan de Klant de verzegeling heeft verbroken.
3. Uitsluiting van het Herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
   • te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
   • waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de Klant is begonnen voordat de Bedenktijd is verstreken.

Artikel 9 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
3. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de Ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
4. Prijzen zijn uitsluitend zichtbaar voor ingelogde leden van de Wijninkoopgroep.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

1. De Ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de Ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de Ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Klant op grond van de Overeenkomst tegenover de Ondernemer kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek aan de Ondernemer schriftelijk te worden gemeld.
4. De garantietermijn van de Ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De Ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de Klant, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
5. De garantie geldt niet indien:
   • de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de Ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. De Ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt, of het door de Klant gekozen afhaalpunt.
3. Levering vindt plaats via afhaalpunten of thuisbezorging, naar keuze van de Klant.
4. Bij levering via een afhaalpunt zijn er geen verzendkosten. Bij thuisbezorging zijn verzendkosten van toepassing. De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van de orderhoeveelheid en/of het orderbedrag en wordt voorafgaand aan de bestelling duidelijk aan de Klant gecommuniceerd.
5. De verwachte levertijd bedraagt circa 2 weken na de sluitingsdatum van de Inkoopronde. De exacte levertijd is afhankelijk van het gekozen afhaalpunt. De Klant wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de verwachte leverdatum.
6. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de Klant geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding.
7. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Klant heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De Klant heeft geen recht op een schadevergoeding.
8. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de Ondernemer het bedrag dat de Klant betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
9. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de Ondernemer in overleg met de Klant een passende oplossing zoeken. Dit kan bestaan uit het aanbieden van een vervangend product en/of terugbetaling van het betaalde bedrag. De keuze voor de oplossing wordt per situatie in onderling overleg bepaald.
10. Bij vervangende producten kan het Herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending van een vervangend product zijn voor rekening van de Ondernemer.
11. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de Ondernemer tot het moment van bezorging aan de Klant of een vooraf aangewezen en aan de Ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
12. Producten worden uitsluitend geleverd binnen Nederland.

Artikel 12 - Lidmaatschap: duur en opzegging

Lidmaatschap

1. Het lidmaatschap van de Wijninkoopgroep is kosteloos en wordt aangegaan voor onbepaalde tijd.
2. Leden kunnen hun lidmaatschap te allen tijde zonder opzegtermijn beëindigen door contact op te nemen met de Ondernemer of door het account te verwijderen via de Website.
3. Bij beëindiging van het lidmaatschap vervalt de toegang tot prijzen en de mogelijkheid tot bestellen. Reeds geplaatste en betaalde bestellingen worden conform de Overeenkomst afgehandeld.

Artikel 13 - Betaling

1. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethode op het moment van bestellen. Een bestelling wordt pas definitief geaccepteerd na succesvolle betaling.
2. De Klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de Ondernemer te melden.
3. Omdat bestellingen uitsluitend worden geaccepteerd na succesvolle betaling, is wanbetaling uitgesloten.

Artikel 14 - Klachtenregeling

1. De Ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Ondernemer, nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de Ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de Ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Een klacht schort de verplichtingen van de Ondernemer niet op, tenzij de Ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
6. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de Ondernemer, zal de Ondernemer naar haar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen, dan wel in overleg met de Klant een andere passende oplossing bieden.

Artikel 15 - Persoonsgegevens

The Grape Society verwerkt persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door The Grape Society kan de Klant het privacybeleid van The Grape Society raadplegen, zie https://thegrapesociety.nl/products/pages/privacy-...

Artikel 16 - Geschillen

1. Op Overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Klant waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de Klant woonachtig is in het buitenland.
2. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
3. Alle geschillen tussen de Partijen worden exclusief voorgelegd aan de in Nederland bevoegde rechter binnen wiens rechtsgebied de vestigingsplaats van The Grape Society is gelegen. De Klant zijnde een Consument heeft de mogelijkheid binnen 1 maand nadat The Grape Society Schriftelijk een beroep heeft gedaan op dit artikel om voor beslechting van het geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.

Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

1. Aanvullende dan wel van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de Klant zijn en dienen Schriftelijk te worden vastgelegd.